1. Zakres stosowania
Niniejsze warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich zawieranych umów sprzedaży z firmą SEWMET. Złożenie zamówienia oznacza akceptację poniższych warunków, nawet jeśli są one sprzeczne z warunkami zakupowymi Kupującego.
2. Ceny
Ceny produktów zależą od wielkości zamówienia oraz indywidualnych rabatów przyznanych Klientowi. W przypadku zakupu niepełnych opakowań mogą zostać doliczone dodatkowe koszty manipulacyjne.
3. Zamówienia
- Przyjmujemy zamówienia wyłącznie w formie pisemnej (e-mail, komunikatory internetowe).
- Zamówienia telefoniczne są akceptowane, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za błędy wynikające z tej formy komunikacji (dotyczy również zamówień przez SMS/MMS).
- Po przyjęciu zamówienia Kupujący otrzymuje pisemne potwierdzenie od działu handlowego SEWMET drogą e-mailową. Kupujący zobowiązany jest do jego weryfikacji (dotyczącej rodzaju towaru, ilości, materiału i terminu realizacji). Brak reakcji w ciągu 1 godziny oznacza akceptację i przystąpienie do realizacji zamówienia.
- Zastrzegamy sobie prawo do dostawy towaru z tolerancją ilościową na poziomie +/- 2%.
- Certyfikaty, atesty czy deklaracje zgodności są dołączane do towaru wyłącznie na wyraźne życzenie, zaznaczone w zapytaniu ofertowym lub zamówieniu.
- Zamówienia złożone przed godziną 12:00 mają priorytet realizacji.
4. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli towar odbiega od warunków zawartych w potwierdzeniu zamówienia (dotyczy ilości, jakości lub rodzaju towaru).
- Reklamacje przyjmujemy wyłącznie w formie pisemnej, na podstawie formularza reklamacyjnego przesłanego e-mailem do opiekuna handlowego (dane kontaktowe znajdują się na fakturze).
- W przypadku uznania reklamacji SEWMET zobowiązuje się do wymiany lub uzupełnienia towaru wolnego od wad albo do wystawienia faktury korygującej.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego zastosowania towaru przez Klienta.
- Odpowiedzialność za terminowość i jakość dostawy leży po stronie przewoźnika. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia ilości i jakości towaru w momencie odbioru.
- W przypadku stwierdzenia braków ilościowych lub uszkodzeń transportowych należy sporządzić protokół reklamacyjny w obecności kuriera i natychmiast skontaktować się z działem sprzedaży SEWMET.
- Brak zgłoszenia reklamacji oznacza, że przesyłka została zaakceptowana jako zgodna z dokumentami dostawy.
- Reklamacja nie zwalnia Kupującego z obowiązku zapłaty za zamówiony towar.
- Koszty nieuzasadnionych reklamacji obciążą Kupującego.
5. Zwrot towaru
- Zwrot towaru wymaga wcześniejszego uzgodnienia i akceptacji przez dział sprzedaży. Zwrot musi dotyczyć towaru w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
- Koszty zwrotu pokrywa Kupujący.
- Towary wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
6. Warunki płatności
- Warunki i terminy płatności są ustalane indywidualnie z Kupującym przez dział sprzedaży.
- Zamówienia na towary niestandardowe realizujemy wyłącznie po dokonaniu przedpłaty (zaliczki).
7. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy SEWMET. Obowiązującym prawem jest prawo polskie.